100%响应商户需求，承诺在最短的时间内精准、迅捷地落实解决，为企业定制专属的陪伴性服务……这些“近乎极致”的服务措施出自闵行一家产业园。当园区怀揣匠心精神成为一名“服务者”，会带来什么？90%的企业落税率只是其中一个答案。
成为“服务者”
中观科创中心产业园位于闵行区浦江镇东城二路1号，建筑面积约20000平方米，由6幢3层建筑构成。2015年持续运营至今，园区主动转身，从传统生产型园区，逐步转型为科创型企业发展平台。
据了解，中观科创中心的团队有着近乎极致的服务理念。通过反复自省和探索，园区已经学会用匠心精神践行服务——尊重商户企业文化、100%响应商户需求，并承诺在最短的时间内精准、迅捷地落实解决。
近年来园区还在不断地延伸服务维度，在综合管理服务的基础上逐渐增加咨询、物流支持等增值服务。目前企业落税率达到90%以上。
园区管理团队每月定时走访商户，了解入驻体验感和需求，还会询问商户的业务合作意愿，并积极促成商户间的资源对接，已成功牵线了园区内两家入驻企业之间实现采买服务，让园区的“平台”特性充分体现。
同时，团队持续在园区之外寻找商家、咖啡馆、餐厅等作为合作伙伴，为本园区商户争取专属福利。努力搭建一张全方位配套网络促进工作与生活融合，为中观园区人在浦江增添一份幸福感和归属感。
园区主理人张晔自称为“服务者”，采访中，她周身散发着一种精湛业务积淀的自信，让人印象深刻。她曾就读于伦敦大学亚非研究学院与伦敦政治经济学院，曾任职于联合国开发计划署、有咨询顾问、有机洗护品牌创始人的经验。
作为一名重回家乡生活与工作的浦江人，她想回报家乡的初心一直未曾改变，她将在外求学和任职中积累的经验运用到中观科创中心的运营中，希望通过自己的努力，可以将这个小小的园区打造成与国际接轨的科创天地。
让企业需求推动园区更新
张晔认为，企业的需求非常重要，园区要怀着开放的心态让企业商户推动园区发展，“因为基于需求的更新是最有效的。”
2023年初，上海重晶电子科技有限公司入驻园区，这是一家深耕于新能源汽车、医疗、特种光源等高端高性能LED发光应用材料领域的科创型企业，拥有世界基因的多文化背景团队。
为了帮助企业争取研发时间、减少筹备成本，园区为重晶定制了专属的陪伴性服务——园区负责人全程监督厂房设计、改造、施工，协助企业加速完成硬件落地，并全力助推，在3天内完成了企业的工商、税务落地和迁移。
企业关注的硬件升级也在持续进行。为满足企业的发展和管理，中观在2023年完成了一系列配套优化，完成了与商户息息相关的四大改造:水电等基础设施管道升级、机动车与非机动车停放、新能源充电、园区周边道路的交通安全。
企业没有表达出来的需求，园区能否捕捉到？答案是肯定的。园区团队一直在敏锐地捕捉到那些没有被企业提及的需求，并提前满足它，为企业与园区的未来发展做好准备。
上海杰卡实业有限公司的企业就是一个生动的例子。三年时间，园区见证了杰卡的发展，在风生水起发展电子跨境贸易业务的同时，又推进了植物仓项目，通过设施内高精度环境控制实现农作物周年连续生产的高效农业系统，产品遍布国内外。
目前，园区已经为杰卡的成长预留了空间，随着员工的增加和对不同功能空间的需求，杰卡从最初的50平办公室，扩张到近400平的半层楼面，员工人数也已经呈三倍增长。中观科创中心一直用发展的眼光看企业商户，也用发展的眼光推动园区运营，“希望能和商户共同成长、互相成就”，是张晔的心愿。
中观科创中心
地址:浦江镇东城二路1号
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